سواد ارتباطات اجتماعی: وقتی جملات کلیشه‌ای مثبت یا فقط وایب خوب، حال طرف مقابل را بدتر می‌کند( + راهکار هاروارد)

جملات کلیشه ای و آماده‌ای مثل «خدا بزرگه» یا «همه چیز درست می‌شه»، « حتما خیری و حکمتی بوده»، در عین واقعیت و باوری که پشت شان نهفته است؛ یا حس خوب دادن، به قول بچه های امروز فقط وایب خوب، اغلب گفت و گو را به بن بست می کشانند و حال طرف مقابل را بدتر می‌کنند. امروز، همراه با ما در بخش سواد ارتباطات اجتماعی، بیاموزیم چه زمانی حرف نزنیم، و سکوت کنیم و چطور گاهی با «سؤال پیگیری»ِ پیشنهاد شده از سوی دانشگاه هاروارد دیوار را به پل تبدیل کنیم.